文章出處‧U-Audio音響共和國

第二度造訪ELAC，最令人驚訝的品管標準就是單體誤差，廠長Thomas告訴我們，ELAC喇叭必須在Kiel工廠裡經過百分之百全部檢驗，合格之後才能出廠，而ELAC對喇叭品管的檢驗標準，誤差容忍值僅有1dB，這是我參訪過的喇叭工廠當中最嚴苛的標準！

不玩數字遊戲 堅持單體只能有1dB誤差

為什麼1dB誤差這麼困難？我們看喇叭的規格，關於頻率響應的標示，通常會在頻寬後面加上+/- 3dB的字樣，代表頻寬測試的數據偏差大約在+/- 3dB，可是有些書架喇叭明明尺寸很小，頻寬卻標示到30Hz的低頻，有時候是玩弄數字遊戲，可能是把測試偏差標示在+/- 6dB，甚至更大的誤差範圍，這樣測試數據就好看了。ELAC不玩這樣的遊戲，我上一次來工廠的時候，廠長Thomas也沒有把這麼精細的誤差標準當作什麼特別的事，這項嚴苛的標準只是ELAC多年來的工作習慣，好像製作喇叭本來就該是這樣。

BS 403的生產線，每個喇叭皆須要通過嚴格的測試，且數據要與原始參考喇叭相符合，才能出廠
站在生產線末端，我們看到Elac的品管測試工作區，Elac的測試方式以儀器測試為主，人耳為輔，所有的測試都必須與「原始參考喇叭」為標準。什麼是「原始參考喇叭」？Thomas稱之為「黃金參考」（Golden Reference），也就是某一型號生產出來的第一對喇叭，經過R&D與生產部門共同次測試之後，認為是該型號的「標準值」，就拿來當作Golden Reference。

Golden Reference的測試數據已經預先放入電腦資料庫，當組裝完成的同一型號喇叭，送上測試台，透過精密的麥克風拾取參考音，電腦很快的就會跑出喇叭新成品的數據，如果測量的數據和Golden Reference的誤差值超過1dB以上，負責檢驗的工作人員就會把Golden Reference拿來和新喇叭再度比對，這時候靠的不是儀器檢測，而是工作人員聆聽測試音，比對誤差，如果有問題，就要退回生產線更換零件或重做。

Thomas不忘再度強調，ELAC所有喇叭都必須經過百分之百檢驗的程序，才能出廠。此外，從1991年以後出廠的所有ELAC喇叭，Kiel工廠都保有完整的紀錄，萬一喇叭需要後續維修服務，都可以在德國原廠找出當時測試的數據資料，更換相對應的零件。所以，如果您是Elac用家，只要喇叭是在1991年之後生產的，ELAC都能想辦法透過原始資料，提供適當的售後服務。

ELAC組裝生產線採取少量多樣路線，生產線需具備高度彈性
來到組裝喇叭的生產線，Thomas告訴我們，ELAC並不是採取固定生產線來組裝喇叭，因為ELAC旗下的產品很多樣化，甚至單一型號針對不同市場，還可以採取客製化的方式，例如某些JET高音的金屬外框可以做黑色陽極處理，或者加上特定的字樣，換言之，ELAC的生產線走的是少量多樣，所以生產必須具備高度彈性。ELAC現役有多少款式喇叭在這裡生產？Thomas的答案是超過80種。

超過80種款式，如此少量多樣，要怎麼控制品質？前面講的品管是「最後一關」，可是品管可以「抓瑕疵」退貨，瑕疵越多，生產成本越高，所以最關鍵的品質還是在生產線上，第一次就要把產品做好。我在Elac工廠裡面看著員工忙進忙出，大家臉上都帶著笑容，不時點頭向我們打招呼，手上的工作都沒停過，我想Elac的生產線成功的關鍵，應該在於「人」，就是這群樂在工作又有向心力的員工，打造了一對又一對「德意志品質」。

Elac老闆 Wolfgang親自設計了一張Elac公司價直圖。對Elaac而言最重要的就是客戶
如此講究追求品質，也和Elac的公司核心價值有關。Elac最重要的核心價值是什麼？就是客戶！老闆Wolfgang畫了一張Elac公司核心價值圖，最重要的就是客戶，所以客戶被小心地捧在手上。而離客戶最近的是音響零售與業務，他們會把市場的需求帶回工廠，接下來則是產品、供應商、環保、經營團隊，最後才是利潤。

什麼？一家公司把利潤擺在最後面？難道Elac不想賺錢？Thomas說沒有利潤絕對無法支撐一家公司，Elac當然必須是一家有利潤的公司，否則絕對無法存活，但Thomas也告訴我們，Elac並不是只為了賺錢而存在，而是一群人想要製作特別的產品，給喜愛音樂的消費者，就好像賓士車當年創立的時候，他們並不是為了賺最多的利潤，而是有人想製作全世界最好的車子，一家好公司背後必須要有更遠大的理想，而Elac的想法也是如此，他們不光只想賺錢，更重要的是想設計、製造特別的音響，尤其是喇叭，讓喜愛音樂的人都能獲得最高的享受，這就是藏在Elac公司背後最重要的價值觀。

環保是每一個人的責任，ELAC會嚴謹把關無毒元件的堅持
此外Thoams以和我們談到企業的環保價值，他說生活在「地球村」當中，環保是每一個人的責任，ELAC對他們所製作的產品，也有嚴格的環保要求。譬如有些ELAC元件在中國採購，ELAC總是要求這些協力廠商簽署環保協定，譬如材料或者使用的膠都不能含有任何有毒物質，並且需要出具證明。不過Thomas說他有一段時間經常在大陸與協力廠商交涉，他知道那些無毒證明其實都可以用「買」的，所以Thomas的做法是不管協力廠商提交什麼證明，當訂購的元件送來德國之後，Thomas會「抽檢」，送到距離Elac大約50公里遠的獨立實驗室，測試「無毒」的環保要求。

如果宣稱「無毒」，到了德國卻測試出「有毒」，那怎麼辦？很簡單，Thomas說Elac會立刻終止與那家協力廠商的合作，不會有第二次機會。所以Thomas也說Elac其實合作的協力廠商數量很少，這些廠商都是經過很多年的合作，與Elac之間有很好的互信，這種信任的基礎比起任何一張薄薄的證明文件還要來得重要。

從音圈、彈波、懸邊、磁鐵、JET，一路講到喇叭組裝、品管，ELAC真是一家實事求是、紮實務實的德國公司，他們製作喇叭的態度一板一眼，沒有拐彎抹角的花俏。在這裡，我很少聽到「這樣設計比較好聽」的形容詞，但不管是廠長Thomas或是R&D的團隊，講起喇叭設計都是硬道理，講的都是如何降低失真，如何減少損耗，對ELAC而言，只要喇叭能「正確」重現音樂，那就足夠了。面對品管誤差僅有1dB的Elac喇叭，套句廠長Thomas的名言：「您可以說ELAC喇叭不好聽，但您不能說ELAC喇叭不正確！」至於要挑選「正確」的喇叭，還是「美聲」的喇叭，那就看消費者的品味了。